Politica de Privacidade

"ENTIDADE" - Microbasto
"EMAIL" - Este endereço de email está protegido contra piratas. Necessita ativar o JavaScript para o visualizar.
"SITE" - www.microbasto.com

Todos os dados fornecidos pelo CLIENTE pela "ENTIDADE", serão apenas para uso da nossa empresa. Nenhuns dos dados dos nossos CLIENTEs serão cedidos a terceiros em qualquer altura e para qualquer que seja a utilização.
Sabemos que as formas de pagamentos suscitam algo medo no CLIENTE na hora de pagar, como tal escolhemos métodos de pagamento que transmitam ao CLIENTE total segurança nas suas compras.
Pedimos a atenção de todos os CLIENTES para o facto de o nosso site nunca pedir dados de contas bancárias ou cartões de crédito pois as plataformas utilizadas são exteriores à nossa empresa.
A "ENTIDADE" reconhece e respeita na íntegra o direito à privacidade dos dados pessoais de seus CLIENTES e utilizadores do seu site.
Esta Politica de Privacidade descreve o tratamento dado às informações de carácter pessoal recolhidas neste site.
Os dados recolhidos estão sujeitos a processamento automatizado, destinando-se a dar seguimento ao seu pedido.
A qualquer momento o CLIENTE poderá solicitar a consulta, correção ou atualização da sua informação pessoal através das várias formas de contacto disponibilizadas.
A "ENTIDADE" toma as precauções ao seu alcance no sentido de garantir a proteção e integridade dos dados pessoais registados. No entanto os utilizadores reconhecem que o sistema é suportado por uma plataforma informática e uma rede aberta (internet) sujeito a tentativas de intrusão e a falhas de funcionamento intrínsecas aos próprios sistemas.
O site poderá ter acesso a links para outros sites externos cujos conteúdos e políticas de privacidade não são da responsabilidade da "ENTIDADE".

A "ENTIDADE" reserva-se o direito de alterar esta Politica de Privacidade. Assim recomendamos, sua leitura periódica.

Termos e Condições de utilização do "SITE"
CONDIÇÕES GERAIS
INFORMAÇÕES GERAIS
As presentes Condições Gerais de Venda determinam exclusivamente as relações contratuais entre o CLIENTE utilizador do site "SITE" .

A "ENTIDADE" pode modificar periodicamente certas disposições das suas condições gerais, pelo que solicitamos que as mesmas sejam relidas a cada visita do site "SITE" (aqui designado como "Site").
Consideramos que quando um pedido é validado, o CLIENTE está automaticamente a aceitar as nossas condições gerais de venda aqui delineadas.

Conectando-se ao site, o CLIENTE compromete-se a respeitar as Condições Gerais.

ENCOMENDAR NO SITE "SITE"
Para efectuar uma encomenda na "ENTIDADE", colocamos à disposição diversos modos:
1º - Directamente pelo site: "SITE" , sempre disponível.
2º - Enviando um email para "EMAIL" , com a descrição do material de que necessita.
- Após efectuar a encomenda, se tiver indicado o email, será enviado um email com o resumo da encomenda, dados de pagamento e dados de envio. Se não receber este email, solicitamos que nos envie um email a dar conhecimento de tal facto para "EMAIL"
3. Informações sobre os produtos
1 - As fotografias que ilustram os produtos poderão em certos produtos ser ligeiramente diferentes no que toca à cor ou textura.
2 - Os preços de venda indicados no site são em Euros, as taxas relativas aos portes são a cargo do CLIENTE, dependendo dos produtos seleccionados tendo em conta o peso dos mesmos.
A "ENTIDADE" reserva-se o direito de modificar os preços a qualquer momento, no entanto aplicaremos sempre as tarifas em vigor que foram indicadas no site no momento em que o CLIENTE efectuar o pedido.
Informamos que, se o preço indicado estiver incorrecto e for manifestamente irrisório, independentemente da sua causa (bug informático, erro manual, erro técnico, etc.), a encomenda será anulada, mesmo se já tiver sido confirmada e comunicado ao CLIENTE.

DISPONIBILIDADE
A "ENTIDADE" respeita os prazos de um pedido desde que haja disponibilidade de stock.
Na hipótese de um dos produtos pedidos não estar disponível em stock, a "ENTIDADE" entrará em contacto com o CLIENTE por e-mail ou por telefone a informar dessa situação. O CLIENTE poderá escolher a substituição do produto indisponível por um produto com qualidade e preço equivalentes ou manter o pedido. Em caso de recusa por parte do CLIENTE, a "ENTIDADE" procederá ao reembolso do montante pago.

MODOS DE ENTREGA
Os produtos comprados no Site são entregues em Portugal Continental, para as Ilhas Portuguesas e Europa será necessário enviar um email porque o site não calcula os portes automaticamente. O seu pedido pode ser entregue na morada que o CLIENTE indicar no momento da sua compra, ou outra entretanto fornecida pelo CLIENTE. Contacte-nos.
O prazo de envio do material normalmente está estimado nos seguintes prazos podendo ser antecipados.
1º Prazo de expedição, (24h-48h) após recepção de pagamento ou comprovativo de pagamento.
Os envios são processados através da empresa CTT Expresso com um tempo de envio de (24h/48h), para encomendas de grande volume será considerada uma outra transportadora com a melhor tarifa possível.
Os prazos são indicados em dias úteis.
Os prazos de entrega são indicativos e, portanto, a serem considerados válidos quando não haja impedimentos físicos ou estruturais (por exemplo: moradas incorrectas ou contratempos de força maior). O valor dos portes de envio serão calculados de forma automática pelo sistema e adicionados ao valor da encomenda. Em caso do não recebimento da encomenda nos prazos indicados, uma investigação será feita junto à transportadora, e poderá levar alguns dias.
O CLIENTE deverá contactar a "ENTIDADE" por email "EMAIL", durante este período nenhum reembolso poderá ser efectuado, pois terá que ser verificado e confirmado o extravio da encomenda. O CLIENTE tem o direito, no momento da recepção da sua encomenda, de abrir a embalagem para verificar se o produto está de acordo com o que foi pedido e se não apresenta defeitos externos. No caso do produto não ser aquele que foi pedido ou apresentar defeitos visíveis, a "ENTIDADE" aconselha o CLIENTE a recusar a entrega, preencher o formulário previsto para este fim e restituir o produto à transportadora, que se encarregará da devolução. Um e-mail deverá igualmente ser enviado nas 24 horas seguintes indicando o problema para: "EMAIL" .

O que fazer no momento da entrega:
1. Verificar se a embalagem se encontra em perfeito estado.
2. Verificar se o produto está conforme ao pedido efectuado e se o mesmo não apresenta defeitos visíveis. No caso de estar tudo conforme, aceitar a entrega.
3. No caso de haver alguma não conformidade, ou seja, um erro no produto solicitado, ou um defeito visível, deve recusar a entrega e preencher o formulário destinado para estes casos, assinalando o problema.
4. Restituir a(s) embalagem (ns) e todo o seu conteúdo ao estafeta (empresa transportadora).
6. Pagamento seguro
A "ENTIDADE" utiliza como meio de pagamento a Transferência Bancária, sendo ainda possível o envio das encomendas à cobrança (com acréscimo de custo respectivo). É possível ainda definir o levantamento do material nas nossas instalações.
- O pagamento por transferência bancária é submetido às seguintes condições:
1. Após efectuar a transferência bancária, deverá ser enviada a cópia do comprovativo por email ("EMAIL" ) com a indicação do número da encomenda.
2. Assim que confirmado o pagamento, a "ENTIDADE" procederá á facturação e ao envio da encomenda para a morada indicada nos termos acima indicados.
- Envio à cobrança:
1. A mercadoria será enviada com o valor a cobrar no acto de entrega.
- Levantamento nas instalações:
1. Podem definir o levantamento e pagamento nas nossas instalações.

POLÍTICA DE PRIVACIDADE E COOKIES
Utilizamos cookies no nosso website para melhorar o desempenho e a sua experiência como utilizador. Este texto explica como o fazemos.
O que são cookies?
"Cookies" são pequenos ficheiros de texto que são armazenados no seu computador ou no seu dispositivo móvel através do navegador de internet (browser), retendo apenas informação relacionada com as suas preferências, não incluindo, como tal, os seus dados pessoais. A colocação de cookies ajudará o website a reconhecer o seu dispositivo na próxima vez que o utilizador o visita.
Usamos o termo cookies nesta política para referir todos os ficheiros que recolhem informações desta forma.
Os cookies utilizados não recolhem informação que identifica o utilizador. Os cookies recolhem informações genéricas, designadamente a forma como os utilizadores chegam e utilizam os websites ou a zona do país/países através do qual acedem ao website, etc.
Os cookies retêm apenas informação relacionada com as suas preferências. A qualquer momento o utilizador pode, através do seu navegador de internet (browser) decidir ser notificado sobre a recepção de cookies, bem como bloquear a respectiva entrada no seu sistema.
A recusa de uso de cookies no website, pode resultar na impossibilidade de ter acesso a algumas das suas áreas ou de receber informação personalizada.
Para que servem os Cookies?
Os cookies servem para ajudar a determinar a utilidade, interesse e o número de utilizações dos seus websites, permitindo uma navegação mais rápida e eficiente, eliminando a necessidade de introduzir repetidamente as mesmas informações.
Como pode gerir os cookies?
Os cookies ajudam a tirar o máximo proveito dos websites no entanto, todos os navegadores de internet (browsers) permitem ao utilizador aceitar, recusar ou apagar cookies, nomeadamente através da selecção das definições apropriadas no respectivo navegador de internet (browser).
Depois de autorizar o uso de cookies, o utilizador pode sempre desactivar parte ou a totalidade dos nossos cookies.
Links
Para obter mais informações sobre cookies e a respectiva utilização, sugerimos que consulte os seguintes links, que apenas se encontram em versão inglesa: www.allaboutcookies.org

DEVOLUÇÕES
Na loja online da "ENTIDADE", o CLIENTE poderá efectuar a devolução dos produtos adquiridos num prazo de 14 dias após a compra efectuada, nos termos do nº1, Artigo 10º, do Decreto de Lei nº 24/2014, de 14 de fevereiro, com as alterações introduzidas pela lei nº 47/2014 de 28 de Julho e nº3 do artigo 12º e artigo 13º.
Aquando da devolução, o produto tem que permanecer intacto (incluindo embalagens que acompanham o produto, rótulos e contra-rótulos); caso contrário a devolução fica sem efeito.
Para esclarecimento de qualquer dúvida, pedido de informação adicional ou envio de sugestões, não hesite em nos contactar: "EMAIL"

RESOLUÇÃO DE CONFLITOS DE CONSUMO
RESOLUÇÃO ALTERNATIVA DE LITÍGIOS
Em caso de litígio, informamos que o consumidor pode recorrer às entidades de Resolução Alternativa de Litígios de consumo identificadas no portal do consumidor, no sítio electrónico www.consumidor.pt, ou de Resolução de Litígios de consumo em Linha identificadas no sítio electrónico https://webgate.ec.europa.eu/odr.
As entidades de resolução alternativa de litígios actualmente existentes são as seguintes:

CNIACC - Centro Nacional de Informação e Arbitragem de Conflitos de Consumo
Competência genérica
E-mail: Este endereço de email está protegido contra piratas. Necessita ativar o JavaScript para o visualizar.
Web: http://www.arbitragemdeconsumo.org

Centro de Arbitragem de Conflitos de Consumo do Vale do Ave / Tribunal Arbitral
Área geográfica de abrangência - contratos celebrados nos municípios de: Cabeceiras de Basto, Fafe, Felgueiras, Guimarães, Póvoa de Lanhoso, Póvoa de Varzim, Santo Tirso, Trofa, Vila do Conde, Vila Nova de Famalicão, Vizela, Vieira do Minho e Vizela.
E-mail: Este endereço de email está protegido contra piratas. Necessita ativar o JavaScript para o visualizar.
Web: http://www.triave.pt

Centro de Informação, Medição e arbitragem de Conflitos de Consumo do Algarve
Área geográfica abrangida - contratos celebrados no Distrito de Faro
E-mail: Este endereço de email está protegido contra piratas. Necessita ativar o JavaScript para o visualizar.
Web: http://www.consumidoronline.pt/

Centro de Arbitragem de Conflitos de Consumo do Distrito de Coimbra
Área geográfica abrangida - contratos celebrados nos municípios de: Arganil, Cantanhede, Coimbra, Condeixa-a-Nova, Figueira da Foz, Góis, Lousã, Mira, Miranda do Corvo, Montemor-o-Velho, Oliveira do Hospital, Penacova, Penela, Soure, Tábua, Vila Nova de Poiares.
E-mail: Este endereço de email está protegido contra piratas. Necessita ativar o JavaScript para o visualizar.
Web: http://www.centrodearbitragemdecoimbra.com

Centro de Arbitragem de Conflitos de Consumo de Lisboa
Área geográfica de abrangência - contratos celebrados na Área Metropolitana de Lisboa: Lisboa, Alcochete, Almada, Amadora, Azambuja, Barreiro, Cascais, Lisboa, Loures, Mafra, Moita, Montijo, Odivelas, Oeiras, Palmela, Seixal, Sesimbra, Setúbal, Sintra e Vila Franca de Xira.
E-mail: Este endereço de email está protegido contra piratas. Necessita ativar o JavaScript para o visualizar. / Este endereço de email está protegido contra piratas. Necessita ativar o JavaScript para o visualizar.
Web: http://www.centroarbitragemlisboa.pt

Centro de Informação de Consumo e Arbitragem do Porto
Área geográfica de abrangência - contratos celebrados na Área Metropolitana do Porto: Arouca, Espinho, Gondomar, Maia, Matosinhos, Oliveira de Azeméis, Porto, Póvoa de Varzim, Santa Maria da Feira, Santo Tirso, São João da Madeira, Trofa, Vale de Cambra, Valongo, Vila do Conde e Vila Nova de Gaia.
E-mail: Este endereço de email está protegido contra piratas. Necessita ativar o JavaScript para o visualizar.
Web: http://www.cicap.pt

Centro de Arbitragem de Conflitos de Consumo do Vale do Ave / Tribunal Arbitral
Área geográfica de abrangência - contratos celebrados nos municípios de: Cabeceiras de Basto, Fafe, Felgueiras, Guimarães, Póvoa de Lanhoso, Póvoa de Varzim, Santo Tirso, Trofa, Vila do Conde, Vila Nova de Famalicão, Vizela, Vieira do Minho e Vizela.
E-mail: Este endereço de email está protegido contra piratas. Necessita ativar o JavaScript para o visualizar.
Web: http://www.triave.pt

CIAB – Centro de Informação, Arbitragem e Conflitos do Consumo
Área geográfica de Amares, Arcos de Valdevez, Barcelos, Braga, Caminha, Esposende, Melgaço, Monção, Montalegre, Paredes de Coura, Ponte da Barca, Póvoa do Lanhoso, Terras do Bouro, Valença, Viana do Castelo, Vila Nova de Cerveira, Vieira do Minho e Vila Verde.
Email: Este endereço de email está protegido contra piratas. Necessita ativar o JavaScript para o visualizar.
Web: http://www.ciab.pt

Centro de Arbitragem de Conflitos de Consumo da Madeira
Email: Este endereço de email está protegido contra piratas. Necessita ativar o JavaScript para o visualizar.
Web: http://www.srrh.gov-madeira.pt